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KI-gestützte Telefonie: Intelligente Anrufprozesse

KI-gestützte Telefonie: Die Zukunft der Business-Kommunikation

Revolutionieren Sie Ihre Erreichbarkeit. Wir implementieren komplexe KI-Telefonie-Lösungen, Voicebots und automatisierte Workflows für Ihr Unternehmen.

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Aufgaben, die eine KI gestütze Telefonie für Sie übernimmt

Virtueller Empfang

Anrufer werden freundlich begrüßt, nach Ihren Anliegen gefragt und zuverlässig weitergeleitet.

Intelligente Terminplanung

Ermittelt Verfügbarkeiten, bietet freie Slots an und übernimmt die Termineintragung im Kalender.

24/7 Kundensupport

Gibt schnelle Antworten auf häufige Fragen, leitet komplexe Fälle als Ticket weiter und schafft Freiräume im Support.

Beratung & Leadqualifizierung

Fragt gezielt nach, sammelt Kontaktdaten und qualifiziert vor – nur relevante Leads werden weitergeleitet.

Smarter Anrufbeantworter

Begrüßt Anrufer automatisch, versteht den Grund des Anrufs und trägt Rückruf- oder Terminwünsche sofort im System ein.

Und noch mehr

Egal ob Bestellannahme, Sendungsstatus oder anspruchsvolle Prozesse: die KI kann individuell angepasst werden und meistert nahezu jede Telefonanwendung.

Jetzt Beratung anfordern

Smarte Workflows am Telefon

Mit KI-gestützten Dialogen und automatisierter Terminierung eliminierst du Wartezeiten und entlastest deine Zentrale spürbar. Dein Empfang wird digital, effizient und ist 24/7 für deine Kunden einsatzbereit.

Verlässliche Performance

Laufende Optimierung des Sprachmodells, Monitoring der Gesprächsqualität und proaktive Updates sorgen dafür, dass deine KI-Telefonie immer erstklassig klingt. Mit höchsten Datenschutz-Standards bleibt deine Kommunikation jederzeit sicher und professionell.

KI-Telefonie in der Praxis.

Aber wie klingt der KI-Bot am Telefon? hier ein paar Praxisbeispiele

Smarter Anrufbeantworter

24/7 erreichbar – mit smarter Rückrufplanung.

Der smarte Anrufbeantworter nimmt Anrufe entgegen, begrüßt Anrufer und erfasst Anliegen. Rückrufbitten werden automatisch an das zuständige Team weitergeleitet, so bleibt kein Anruf unbeantwortet.

Quellangabe Audio: Placetel

Smarter Empfang

Automatisierte Erstberatung

Der smarte Empfang übernimmt die Klärung wiederkehrender Anfragen zu Angeboten, Terminen oder allgemeinen Infos. Dadurch erhalten Anrufer ohne Wartezeit Unterstützung, während Ihr Team wertvolle Zeit für komplexe Aufgaben gewinnt.

Quellangabe Audio: Placetel

Weiterleitungsassistent

Intelligente Anruflenkung für maximale Effizienz

Dank präziser Anliegen-Erkennung verbindet unser AI-Assistent Anrufer sofort mit den passenden Experten in Vertrieb, Verwaltung oder Service. Das Ergebnis: Keine Umwege mehr und ein professioneller Auftritt für Ihr gesamtes Unternehmen.

Quellangabe Audio: Placetel

Probieren sie es einfach mal aus
KI Test-Call

Jetzt anrufen und den KI-Bot in aktion erleben.

FAQ

Häufig gestellte Fragen zur KI-Telefonie

Ersetzt die KI jetzt meine Mitarbeiter am Telefon?

Ganz klares Nein. Die KI ist kein Ersatz, sondern der ultimative Assistent. Sie übernimmt repetitive Standardaufgaben wie Terminvergaben, Adressabfragen oder Status-Updates. Dadurch gewinnen Ihre Mitarbeiter wertvolle Zeit, um sich um komplexe Anliegen und die persönliche Betreuung zu kümmern, die eine Maschine (noch) nicht leisten kann.

Wie aufwendig ist die Umstellung auf KI-basierte Prozesse?

Dank der Cloud-Infrastruktur von Placetel ist keine neue Hardware nötig. Als Ihr Partner kümmern wir uns um die komplette technische Konfiguration und Logik. Wir analysieren Ihre aktuellen Anrufströme und schalten die KI-Module schrittweise auf. In der Regel ist das System innerhalb weniger Wochen einsatzbereit, ohne dass Ihr Betrieb unterbrochen wird.

Verstehen die Voicebots auch Dialekte oder undeutliche Sprache?

Moderne KI-Modelle, wie wir sie einsetzen, arbeiten mit Natural Language Understanding (NLU). Sie verstehen nicht nur einzelne Wörter, sondern den Kontext. Das bedeutet: Auch bei Hintergrundgeräuschen oder leichtem Dialekt erkennt das System die Absicht des Anrufers zuverlässig. Falls es doch einmal hakt, erfolgt sofort eine charmante Übergabe an einen menschlichen Kollegen.

Ist die KI-Telefonie DSGVO-konform?

Ja, das ist sie. Da wir auf der Infrastruktur von Placetel und Cisco Webex aufbauen, werden höchste Sicherheitsstandards eingehalten. Alle Daten werden nach deutschen Datenschutzrichtlinien verarbeitet. Wir konfigurieren das System so, dass Transkriptionen oder Datenabgleiche absolut rechtssicher erfolgen.

Kann die KI mit meinem bestehenden CRM-System sprechen?

Das ist einer der größten Hebel. Wir können die Telefonie so tief integrieren, dass die KI während des Gesprächs Daten aus Ihrem CRM (z. B. Salesforce, Hubspot oder Branchensoftware) liest oder schreibt. Ein Anrufer fragt nach seinem Lieferstatus, die KI zieht die Info in Echtzeit aus dem System und antwortet – vollautomatisch.

Warum sollte ich das über einen Partner wie Sie machen?

Placetel liefert das Werkzeug, aber wir liefern den Bauplan und die Umsetzung. KI-Telefonie ist nur so gut wie der Prozess, der dahintersteckt. Als Partner bauen wir komplexe Workflows, die exakt auf Ihre Branche zugeschnitten sind. Wir sorgen dafür, dass die Technik nicht nur funktioniert, sondern Ihre Effizienz messbar steigert.
IT Zingsheim – IT Support, Managed Services & Cloud

IT Zingsheim & Placetel:
Erstklassige Cloud-Telefonie trifft auf zukunftsweisende KI-Automatisierung.

Als zertifizierter Gold Partner vereinen wir jahrelange IT-Expertise mit den intelligenten Kommunikationslösungen von morgen.

Bereit für Ihre individuelle KI-Lösung?

Schreiben Sie uns kurz, welches Ziel Sie verfolgen. Wir melden uns umgehend bei Ihnen, um gemeinsam die nächsten Schritte zu besprechen.

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